Política de Huéspedes de One Times Square

Última Actualización: 8 de enero de 2026

Esta Política de Huéspedes de One Times Square (la "Política de Huéspedes") establece la política de huéspedes de [Jamestown Premier One Times Square Opco, L.P.] y sus afiliadas (referidas colectivamente en esta Política de Huéspedes como "OTS," "nosotros," "nos," o "nuestro") y te rige a ti y a tus huéspedes (colectivamente, "tú" y "tu") cuando accedes, entras, asistes o estás presente en las instalaciones de One Times Square y/o participas en ofertas en las instalaciones de One Times Square (la "Experiencia de One Times Square"). Esta Política de Huéspedes está sujeta a e incorpora por referencia los Términos de Servicio del Sitio Web de One Times Square (los "Términos de Servicio de OTS"). Por favor, también revisa los Términos de Servicio de OTS porque incluyen información importante sobre tu uso y acceso a www.onetimessquare.com, y cualquier otro sitio web, servicios en línea o móviles, propiedades o aplicaciones que se vinculen a los Términos de Servicio de OTS, así como los servicios y características ofrecidos a través de estos sitios web, servicios, propiedades y aplicaciones (referidos colectivamente en esta Política de Huéspedes como el "Sitio") y tu acceso, entrada, asistencia, presencia u otra participación en la Experiencia de One Times Square.

Estamos emocionados de recibir a huéspedes de todo el mundo en la Experiencia de One Times Square. Para garantizar que todos los huéspedes puedan disfrutar plenamente de su experiencia, estás sujeto a las siguientes políticas y directrices que te requerimos que sigas según sea aplicable:

Accesibilidad

  • Las instalaciones de One Times Square son accesibles para sillas de ruedas. La Experiencia de One Times Square es accesible con el uso de rampas y ascensores.

  • Los huéspedes de la Experiencia de One Times Square que requieren, o anticipan la necesidad de, asistencia deben contactar al servicio al cliente de One Times Square en connect@onetimessquare.com antes de visitar la Experiencia de One Times Square para garantizar que las acomodaciones de accesibilidad estén disponibles.

Entrada

  • Cada huésped debe tener un boleto de entrada programada. Sugerimos fuertemente que los boletos se compren con anticipación. No hay caja no está disponible en el sitio en One Times Square. Los boletos deben comprarse en tus dispositivos móviles.

  • Los boletos son válidos para la fecha seleccionada en el momento de la compra.

  • No se permite la reentrada.

  • Para garantizar una experiencia más rápida y segura para nuestros clientes y personal, solo aceptamos pagos sin efectivo. Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, tarjetas de débito y pagos móviles.

  • Los huéspedes deben llegar 5 minutos antes de la hora de la reserva en su boleto.

  • Está disponible un período de gracia de 10 minutos a partir de la hora de la reserva en tu boleto; después de que haya concluido ese período de 10 minutos, se te puede denegar la entrada, sin embargo, los boletos no utilizados pueden reprogramarse para el próximo intervalo de tiempo disponible el mismo día (sujeto a disponibilidad).

  • No se proporcionan reembolsos ni descuentos debido a condiciones climáticas, longitud de las filas o tiempos de espera.

  • OTS se reserva el derecho de cerrar la Experiencia de One Times Square o modificar los tiempos de entrada en caso de emergencia.

  • OTS se reserva el derecho de cerrar la Experiencia de One Times Square temprano.

  • OTS no es responsable de la propiedad robada, perdida o dañada en la Experiencia de One Times Square.

Boletos de Grupo

Las reservas de grupo están disponibles para grupos de 10 o más. Es posible que se apliquen tarifas de grupo especiales para reservas anticipadas. Por favor, contacta al servicio al cliente en connect@onetimessquare.com para más información y disponibilidad.

Atuendo

  • Se requiere que todos los huéspedes de la Experiencia de One Times Square usen ropa que sea apropiada para un entorno público, que incluye usar una camisa y zapatos en todo momento.

  • Se prohíbe el lenguaje ofensivo, amenazante o inflamatorio y la mensajería en la ropa o artículos llevados por huéspedes.

Comida y Bebida

  • Se prohíben los alimentos y bebidas de fuera en la Experiencia de One Times Square. Se permite agua embotellada si está en un recipiente sellado. Se harán excepciones para necesidades médicas (p. ej., fórmula para bebés o alergias).

  • La comida y las bebidas deben consumirse solo dentro de áreas designadas de la Experiencia de One Times Square.

  • Se prohíben las bebidas alcohólicas en la Experiencia de One Times Square.

Fotografía/Videos

  • Se permite la fotografía solo para uso personal con dispositivos portátiles que se pueden usar para tomar fotos. Cierto equipo fotográfico como objetivos de flash, palitos para selfies, trípodes, monópodos, equipo profesional de video o cámara, drones y otros dispositivos voladores controlados remotamente están prohibidos por razones de seguridad.

  • La videografía, transmisión en vivo, sesiones de fotos, creadores de contenido, colaboraciones de medios y otras asociaciones o compromisos pagados deben ser aprobados previamente y coordinados con One Times Square con anticipación. Para más información, puedes contactarnos en el servicio al cliente en connect@onetimessquare.com.

Al entrar a One Times Square y de otra manera participar en la Experiencia de One Times Square, estás entrando en un área donde pueden ocurrir fotografía, grabación de audio y video.

Tu entrada y presencia en la Experiencia de One Times Square constituye tu consentimiento para ser fotografiado, filmado y/o grabado de otra manera y para la liberación, publicación, exhibición o reproducción de cualquier medio que incorpore tu semejanza, nombre, voz e/o imagen por cualquier propósito.

Al acceder, entrar, asistir, estar presente y/o participar en ofertas en la Experiencia de One Times Square, renuncias a todos los derechos a cualquier reclamo de pago o regalías en conexión con cualquier uso de medios que incorpore tu semejanza, nombre, voz e/o imagen. También renuncias a cualquier derecho a inspeccionar o aprobar cualquier foto, video o grabación de audio tomada por OTS o sus afiliadas en One Times Square.

Conducta Respetuosa

  • Se espera que todos los huéspedes de One Times Square traten a otros visitantes y al personal con cortesía y respeto.

  • Se prohíbe el comportamiento revoltoso, agresivo, inapropiado o excesivamente ruidoso y puede resultar en la expulsión de la Experiencia de One Times Square.

  • Se prohíbe provocar o participar en cualquier comportamiento disruptivo, amenazante, desordenado o tumultuoso y puede resultar en la expulsión de la Experiencia de One Times Square.

Actividades Disruptivas

  • Se prohíben estrictamente fumar, vapear y el uso de sustancias ilegales en One Times Square, tanto en interiores como en exteriores, y pueden resultar en la expulsión de la Experiencia de One Times Square.

  • Se prohíbe el acceso a ubicaciones no autorizadas, actuaciones no autorizadas, actividades de búsqueda de emociones, eventos de medios, distribución de folletos, publicación de carteles y/o la reproducción de música/videos o mensajes hablados en One Times Square y pueden resultar en la expulsión de la Experiencia de One Times Square.

  • No se permiten protestas ni manifestaciones de ningún tipo en ningún lugar de los espacios públicos interiores de One Times Square.

  • One Times Square se reserva el derecho de denegar entrada o expulsar a huéspedes sin reembolso por violaciones de políticas.

Niños y Animales

  • Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto en todo momento durante su visita a la Experiencia de One Times Square.

  • Solo se permiten animales de servicio certificados y animales de servicio en entrenamiento en One Times Square. Por razones de seguridad, no se permiten mascotas ni animales de apoyo emocional.

Artículos y Actividades Prohibidos

Los artículos enumerados a continuación están prohibidos de entrar a la Experiencia de One Times Square a través de un puesto de control de seguridad a menos que se otorgue una excepción o exención por parte del Director de Seguridad de OTS. El Director de Seguridad de OTS puede otorgar acceso a través de un puesto de control de seguridad para un artículo prohibido que de otra manera tiene una base legítima y legal para ser llevado o poseído en el edificio. De ninguna manera esta lista tiene la intención de ser exhaustiva; en su lugar, proporciona una descripción general de los tipos de artículos prohibidos que están restringidos de entrar a la Experiencia de One Times Square. Todos los artículos considerados peligrosos únicamente discreción de OTS están prohibidos. En cualquier circunstancia donde haya una pregunta sobre si se permitirá un artículo en el edificio, contacta inmediatamente a un Representante de Seguridad y solicita que el Director de Seguridad de OTS responda a tu ubicación.

Los Artículos Prohibidos Incluyen:

  • Armas y Materiales Peligrosos, incluyendo:

    • Armas de fuego, munición, fantasmas, réplicas realistas de armas.

    • Cuchillos, cortadores de cajas, instrumentos afilados.

    • Puños de latón, bastones, golpeadores, porras.

    • Esposas.

    • Explosivos, fuegos artificiales, líquidos inflamables, químicos peligrosos.

    • Sprays de autodefensa.

    • Pistolas eléctricas, tasers

  • Dispositivos con Ruedas, incluyendo:

    • Monopatines, patines en línea, patinetes, bicicletas, segways, patinetas voladoras, carros, cochecitos (excepciones para cochecitos plegables con requisitos de plegarlos en ascensores/colas)

  • Bolsas, Equipaje y Contenedores, incluyendo:

    • Bolsas Grandes (incluyendo mochilas), paquetes o equipaje

    • Todas las bolsas o paquetes que un huésped desee traer a la Experiencia de One Times Square están sujetos a inspección, y las decisiones del personal de OTS con respecto a la permisibilidad de cualquier bolsa o paquete son finales. Las bolsas siempre deben permanecer en tu posesión.

    • No habrá almacenamiento ni guardarropa disponible en el sitio.

  • Equipo de Fotografía y Grabación, incluyendo:

    • Equipo profesional A/V, palitos para selfies, trípodes o monópodos más largos de 12" completamente extendidos, video comercial grande, equipo comercial de fotos, dispositivos de grabación.

    • Drones y otros dispositivos voladores controlados remotamente de cualquier tamaño.

  • Sustancias, incluyendo:

    • Drogas ilegales, marihuana y parafernalia de drogas.

  • Artículos Varios, incluyendo:

    • Punteros láser.

    • Ropa ofensiva, disfraces o máscaras destinadas a ocultar la identidad.

    • Objetos inflables.

    • Dispositivos que emiten ruido.

    • Carteles, pancartas o banderas grandes.

    • Aparatos de búsqueda de emociones, como equipo de salto BASE, paracaídas, alas de vuelo, dispositivos de caída libre, arneses y sistemas de seguridad.

    • Cualquier dispositivo que pueda causar una distracción visual o de audio a la experiencia general.

    • Cualquier otro artículo que el equipo de Seguridad de OTS sienta que puede representar una amenaza para los huéspedes y miembros del personal en la Experiencia de One Times Square están todos prohibidos.

Seguridad

One Times Square utiliza un enfoque multicapa para garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y seguridad de la vida. Este enfoque consta de componentes de seguridad tanto físicos como digitales. One Times Square desplegará estratégicamente profesionales de seguridad en toda la propiedad y utilizará un sistema CCTV basado en tecnología, un sistema de detección de armas basado en IA y un sistema integral de alarma y notificación para propósitos de seguridad contra incendios y control de acceso. Al entrar a One Times Square, aceptas que la Empresa puede usar las imágenes y grabaciones para mantener la seguridad y la protección en y dentro de la zona de One Times Square de acuerdo con su Política de Privacidad.

  • Se prohíbe estrictamente trepar en cualquier estructura dentro de la Experiencia de One Times Square.

  • Lanzar objetos sobre paredes, barreras o desde cualquier parte de One Times Square es extremadamente peligroso y está estrictamente prohibido. Estas acciones pueden resultar en cargos criminales y prosecución.

  • Se les recuerda amablemente a los huéspedes que ejerzan precaución en la plataforma de visualización de 360 grados evitando inclinarse sobre la barandilla, siendo conscientes del viento y la sensibilidad de altura, y notando que las áreas exteriores pueden cerrarse debido a condiciones climáticas.

  • El equipo de OTS toma muy en serio la seguridad de los huéspedes. Los huéspedes deben seguir las instrucciones de los miembros del equipo de OTS en caso de emergencia.

Finalmente, el equipo de OTS está aquí para crear una experiencia memorable para cada huésped. Por favor, asegúrate de informarnos si observas alguna conducta inapropiada para que podamos abordarla inmediata y apropiadamente.